BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//ATR du Bas Saint Laurent - ECPv6.18.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:ATR du Bas Saint Laurent
X-ORIGINAL-URL:https://atrbsl.ca
X-WR-CALDESC:Événements pour ATR du Bas Saint Laurent
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:America/Toronto
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0400
TZNAME:EDT
DTSTART:20250309T070000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0400
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:EST
DTSTART:20251102T060000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0400
TZNAME:EDT
DTSTART:20260308T070000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0400
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:EST
DTSTART:20261101T060000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0400
TZNAME:EDT
DTSTART:20270314T070000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0400
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:EST
DTSTART:20271107T060000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0400
TZNAME:EDT
DTSTART:20280312T070000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0400
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:EST
DTSTART:20281105T060000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Toronto:20261110T090000
DTEND;TZID=America/Toronto:20261124T223000
DTSTAMP:20261102T210607Z
CREATED:20261028T195550Z
LAST-MODIFIED:20261102T210607Z
UID:24798-1794301200-1795559400@atrbsl.ca
SUMMARY:Service à la clientèle - Pour ne plus avoir à éteindre des feux
DESCRIPTION:Éteindre des feux n’est pas dans votre description de tâches? Passez en mode prévention avec notre formation Service à la clientèle! Inscription avant le 3 novembre.\nPar la Formation continue du Cégep de Rivière-du-Loup. \nTrois ateliers en ligne\, les mardis de 9 h à 10 h 30\n\n10 novembre 2026 : L’évolution de la culture client\n17 novembre 2026 : Les bases d’une expérience distinctive\n24 novembre 2026 : Les stratégies pour gérer efficacement les situations difficiles\n\nCoût: 45$ par personne*\nFormateur: David Lévesque\nDate limite d’inscription : 3 novembre 2026 \nPremier arrivé – Premier choisi!\n• Maximum 15 participants\, un nombre minimal doit être atteint pour démarrer la formation (max. de 2 personnes par entreprise) \nInscription \nÀ propos de David Lévesque\nDavid est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires\, option marketing\, de l’Université Laval. Il cumule quatorze ans d’expérience dans le secteur manufacturier\, dont cinq comme gestionnaire de haut niveau. Il a su laisser sa trace dans une multinationale québécoise grâce à sa vision de la culture client et son leadership. Actuellement\, il travaille comme consultant dans l’unique objectif de partager sa passion pour le monde des affaires et son amour pour le client. Tous les jours\, il est appelé à diriger et nourrir l’évolution de la culture client auprès des entreprises et des OBNL.
URL:https://atrbsl.ca/evenements-2/service-a-la-clientele/
LOCATION:Québec
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://atrbsl.ca/wp-content/uploads/2026/10/Formation-service-clientele-RDL.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Toronto:20261119T080000
DTEND;TZID=America/Toronto:20261120T170000
DTSTAMP:20261007T120408Z
CREATED:20261007T120408Z
LAST-MODIFIED:20261007T120408Z
UID:24430-1795075200-1795194000@atrbsl.ca
SUMMARY:Accueillir des publics en situation de handicap
DESCRIPTION:Adapter son offre aux publics en situation de handicap\, c’est l’enrichir pour tout le monde. Les personnes âgées bénéficieront d’outils destinés aux personnes malentendantes\, les enfants profiteront d’éléments tactiles conçus pour les personnes avec une déficience visuelle\, et tous et toutes apprécieront un accueil personnalisé\, à l’écoute de leurs besoins. Cette formation vise à outiller les gestionnaires et les professionnel(le)s œuvrant en contact direct avec les visiteurs et visiteuses afin d’appliquer les principes d’accessibilité et d’inclusion. Grâce à des études de cas\, à des exercices pratiques et au témoignage d’expert(e)s\, les personnes inscrites apprendront à répondre aux besoins des publics en situation de handicap dans le respect de leur mission institutionnelle. Cette formation est offerte en collaboration avec Kéroul\, un organisme visant à rendre le tourisme et la culture accessibles. \n\nLieu : Musée du Bas-Saint-Laurent\nAdresse : 300 Rue Saint-Pierre Rivière-du-Loup \, G5R 3V3\nDate limite d’inscription : 18 novembre 2026 12 h 00\n\nAccueillir des publics en situation de handicap\n\nDates : 19 et 20 novembre 2026\, de 9 h à 17 h\nCoût: 130$ (frais de transaction à 1$)\nNombre de places disponibles : 11\nCoût : 130 $\nDurée : 14 h\nClientèle : Gestionnaires des institutions culturelles muséales et patrimoniales\, responsables de l’expérience visiteur\, de l’accueil ou de la médiation\, chargé(e)s de projets culturels\nPersonne formatrice : Kéroul\n\n\n\nObjectifs de la formation \n\nDistinguer les différents types de déficiences\n Identifier les attentes et besoins de ces publics\nDécrire des initiatives pouvant être déployées dans un musée pour rejoindre ces publics\nIntégrer l’accessibilité à toutes les étapes de développement des activités;\nAnalyser les facteurs de réussite dans la mise en œuvre d’un plan d’action pour favoriser l’accueil de ces publics.\n\nMatériel requis\nSupport pour prise de notes \nInscription résident du Bas-Saint-Laurent \nInscription liste d’attente (Hors région) \n 
URL:https://atrbsl.ca/evenements-2/accueillir-des-publics-en-situation-de-handicap/
LOCATION:Musée du Bas-Saint-Laurent\, 300 Rue Saint-Pierre\, Rivière-du-Loup\, Québec\, G5R 3V3\, Canada
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://atrbsl.ca/wp-content/uploads/2026/10/267a81a5-1c75-4574-8918-b8b200e969b7.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Toronto:20270324T080000
DTEND;TZID=America/Toronto:20270324T170000
DTSTAMP:20260910T150823Z
CREATED:20260511T121849Z
LAST-MODIFIED:20260910T150823Z
UID:22059-1805875200-1805907600@atrbsl.ca
SUMMARY:Colloque de l'industrie touristique 2027
DESCRIPTION:Réservez dès maintenant cette date à votre agenda!  \nChaque année\, le colloque de l’industrie touristique du Bas-Saint-Laurent permet de réunir plus de 300 représentants d’organisations et d’entreprises touristiques pour une journée d’échanges stimulante et de contenus inspirants. \n\nAteliers en avant-midi\nConférences et panel de discussions en après-midi\nSouper-soirée « Découvertes du Bas-Saint-Laurent ».\n\nÀ quel endroit ?\nHôtel Levesque\, 171 Rue Fraser\, Rivière-du-Loup \nSoyez des nôtres ! \nVoir la page récapitulative de 2026 \n  \n 
URL:https://atrbsl.ca/evenements-2/colloque-de-lindustrie-touristique-2027-lancement/
LOCATION:Hôtel Levesque\, 171 Rue Fraser\, Rivière-du-Loup\, Québec\, G5R 1E2\, Canada
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://atrbsl.ca/wp-content/uploads/2026/03/PannelDiscussion2-scaled.jpg
ORGANIZER;CN="Tourisme Bas-Saint-Laurent":MAILTO:servicemembre@bassaintlaurent.ca
END:VEVENT
END:VCALENDAR